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São Paulo, SP
Quem tem atendimento agendado no Poupatempo pode confirmar sua chegada pelo celular, sem precisar passar pela recepção para retirar a senha. Para isso, basta escanear o QR Code disponível na unidade e confirmar o agendamento.
Com a mudança, o cidadão recebe a senha diretamente no aparelho e pode aguardar a chamada no painel do posto. A medida busca reduzir a concentração de pessoas nas recepções, sem alterar a obrigatoriedade do agendamento prévio ou as demais etapas do atendimento.
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“A digitalização não acontece apenas quando um serviço passa a ser oferecido pela internet. Ela também pode melhorar a experiência de quem precisa comparecer a uma unidade. O check-in digital faz parte desse trabalho de integrar tecnologia e atendimento presencial”, afirma Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, empresa de tecnologia do Governo de São Paulo vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD), responsável pela operação do Poupatempo.
O agendamento gratuito pode ser feito pelo portal www.poupatempo.sp.gov.br , aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou WhatsApp (11) 95220-2974.
O programa também conta com 900 totens de autoatendimento distribuídos pelo estado. Atualmente, oferece mais de 4,1 mil serviços, dos quais 3,5 mil estão disponíveis nos canais digitais.
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