Durante o mês de junho de 2026, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) manteve atuação contínua na defesa dos direitos dos consumidores, promovendo atendimento, orientação e mediação de conflitos nas relações de consumo.
No período, foram realizados 298 atendimentos preliminares, ocasião em que os consumidores receberam orientações técnicas e jurídicas, com esclarecimentos sobre seus direitos e as medidas mais adequadas para a solução de suas demandas. Esse atendimento inicial é essencial para a prevenção de conflitos e para a resolução administrativa de diversas questões, muitas vezes dispensando medidas judiciais.
Também foram formalizadas 72 reclamações, com a expedição das respectivas notificações aos fornecedores, além da realização de 28 audiências de conciliação, reforçando o compromisso do Procon com a solução consensual dos conflitos e a efetividade da proteção ao consumidor.
Entre as reclamações registradas, destacaram-se as demandas relacionadas aos serviços essenciais, especialmente abastecimento de água e fornecimento de energia elétrica, seguidas por questões envolvendo o setor financeiro, telefonia e empresas de cobrança, segmentos que continuam concentrando o maior número de reclamações apresentadas pelos consumidores.
No mesmo período, foi realizado o Procon Itinerante nos bairros Enseada e Maresias, ampliando o acesso da população aos serviços do órgão. A iniciativa possibilitou o atendimento de diversos consumidores, levando orientação, esclarecimentos e suporte para a resolução de demandas diretamente às comunidades.
De acordo com o diretor do Procon, Elbio Rodrigues da Silva, os resultados alcançados demonstram o compromisso do Procon Municipal não apenas com a defesa dos direitos dos consumidores, mas também com a orientação preventiva e a promoção de soluções céleres e eficazes, contribuindo para relações de consumo mais equilibradas, transparentes e seguras no município.
#PraTodosVerem:As imagens mostram um fiscal do Procon conferindo os valores dos combustíveis em um posto de gasolina. Em outro registro, três agentes participam de uma ação do Procon Itinerante, realizando atendimento e orientação à população. Fim da descrição.
